Perfil requerido
Estudiante de últimos ciclos, egresado/a o técnico/a de Administración, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Comercio Exterior, Negocios Internacionales o carreras afines. Experiencia deseable de 6 meses a 1 año en atención al cliente, soporte, mesa de ayuda o seguimiento de solicitudes; se consideran perfiles sin experiencia con alto potencial. Se requiere buena comunicación oral y escrita, empatía, capacidad de análisis y resolución, manejo de Microsoft Office a nivel usuario (especialmente Excel y correo) y facilidad para aprender sistemas digitales. Deseable: conocimientos básicos de ERP, logística, comercio exterior o aduanas.
Funciones principales
Atender consultas, solicitudes e incidencias por teléfono, correo, mensajería y reuniones virtuales.
Registrar, clasificar y dar seguimiento a los casos hasta su solución.
Resolver consultas funcionales básicas y orientar al usuario en el uso del ERP.
Coordinar con el equipo técnico los casos especializados y validar soluciones con el cliente.
Apoyar en capacitaciones, guías, preguntas frecuentes y documentación funcional. Proponer mejoras a partir de consultas recurrentes.
Condiciones
Sueldo en planilla de S/ 1,400 a S/ 2,000 según evaluación, con beneficios de ley.
Contrato de 3 meses renovable.
Modalidad híbrida (80% remoto, 20% presencial).
Horario de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.
Incluye capacitación en ERP, soporte funcional y procesos de comercio exterior, con oportunidad de crecimiento profesional.
Empresa: Mantra consultores
