Supervisar, motivar y gestionar al equipo de ejecutivos de ventas, asegurando el cumplimiento de metas comerciales, la calidad en la atención al cliente y la correcta ejecución de campañas. Es responsable de coordinar recursos, optimizar procesos y garantizar un entorno de trabajo enfocado en resultados y mejora continua.
Perfil requerido
Formación técnica o universitaria completa o en curso en Administración, Marketing, Comunicación, Gestión Comercial o carreras afines. Mínimo 2 años de experiencia en ventas telefónicas o atención comercial en call center, con al menos 1 año liderando equipos de ventas, supervisando campañas o gestionando indicadores comerciales. Se requiere manejo de MS Office, Windows y Excel a nivel intermedio.
Competencias
Liderazgo operativo y motivacional, orientación a resultados y toma de decisiones, comunicación clara, empática y persuasiva, gestión del tiempo y prioridades, adaptabilidad y resiliencia ante presión comercial, resolución de conflictos, pensamiento analítico, negociación y cierre de ventas.
Funciones principales
Monitorear el desempeño del equipo mediante KPI de conversión, productividad y calidad. Brindar retroalimentación continua para mejorar técnicas de venta y atención. Coordinar la ejecución de campañas comerciales alineadas a los objetivos del área. Resolver incidencias operativas y comerciales, actuando como enlace entre agentes y áreas de soporte. Detectar necesidades de capacitación y coordinar sesiones con el área de formación. Fomentar un ambiente de trabajo positivo orientado al logro de metas.
Líneas de autoridad
Reporta al Jefe de Ventas. Tiene a cargo al Coordinador de Ventas y a los Ejecutivos de Ventas.
Condiciones
Sueldo de S/ 1,600 en planilla completa, más comisiones.
No aplican bono de asistencia ni bono de permanencia. D
ías de gestión de lunes a sábado, con descanso los domingos; horario de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:30 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 2:30 p. m.
Se trabaja en feriados peruanos compensables.
Capacitación previa de 5 días, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., modalidad presencial.
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